Консалтинг – зеркало бизнеса, но в России оно отражает удручающую картину. Российские бизнесмены упорно игнорируют услуги профессиональных консультантов, но не потому, что могут решать проблемы самостоятельно, а из-за необразованности и нежелания внимать мировому опыту. Почему – сертифицированный консультант Константин Смоленцев рассказал в интервью E-xecutive.

Нередко российские бизнесмены высказываются об управленческом консалтинге категорично и скептически: я тружусь днем и ночью, прекрасно знаю специфику своего дела, и вдруг появляется человек со стороны, который будет рассказывать, как мне жить и вести бизнес? Подобная реакция понятна, однако свойственна предпринимателям, которые не знают, что такое консалтинг и каковы его возможности, и, к сожалению, не стремятся эти знания получить. Если профессиональные советы действительно бесполезны и неэффективны, то почему в развитых странах число сертифицированных консультантов исчисляется десятками тысяч, а область их работы обширна – от малого и публичного бизнеса до госструктур и социальных организаций? По мнению члена совета «Национального Института сертифицированных консультантов по управлению», доктора политических наук Константина Смоленцева, над российским консалтингом навис целый ряд проблем, свидетельствующих о тяжелом состоянии национального бизнеса. Одна из них – информационный вакуум, в котором пребывают российские предприниматели, и незаинтересованность государства в расширении штата квалифицированных консультантов.

В интервью E-xecutive Константин Смоленцев рассказал, почему именно консалтинг является зеркалом деловой общественности и о каких противоречиях свидетельствует ее российское отражение.

E-xecutive: Вы часто бываете за границей. Контраст между уровнем консалтинга на западе и в России наверняка впечатляет?

Константин Смоленцев: Конечно, и, к сожалению, это сравнение пока не в нашу пользу. Например, Канада. Недавно я встречался с коллегами из канадской ассоциации консультантов – CMC-Canada. Страна близка нам и по географическому положению, и по размеру территории, но при всем этом в Канаде насчитывается около 3 тыс. сертифицированных консультантов только по «Амстердамскому стандарту» – и это при населении в 30 млн человек, – а в России таких консультантов всего 26! Если учитывать, что уровень развития консультационных услуг напрямую характеризует степень развитости национальной экономики, то картина складывается более чем безрадостная.

E-xecutive: Но ведь рынок консалтинга в России еще достаточно молод – «цивилизованному» бизнесу в России всего 10-15 лет. Возможно, консалтингу в России необходимо просто дать время?

К.С.: Конечно, деловые традиции в России еще очень молоды. Нынешний кризис обнажил все проблемы нашего делового сообщества, в том числе и его неразвитость. Сейчас, во время глобальных экономических перемен, все эти недостатки видны невооруженным глазом: на первый план у компаний выходят не долгосрочные стратегии, а сиюминутная выгода, материальная составляющая бизнеса опять ценится больше, нежели интеллектуальная, нередко опять идут в ход приемы из «лихих 1990-х» – взять в долг и не отдать, использовать в своих целях других… Однако из кризиса нам помогут выйти не те, кто накачивает экономику деньгами, что, кстати, абсолютно бесполезно, а эффективные лидеры нового уровня, профессионально владеющие навыками управления. Поэтому профессиональные бизнес-консультанты могут оказать реальную помощь, ведь одна из причин наступившего кризиса – отсутствие качественного управления.

E-xecutive: Но и сам российский консалтинг сейчас остро нуждается в поддержке и развитии. Каковы его основные проблемы?

К.С.: В первую очередь, важна поддержка государства и осознание им важности и возможностей консалтинга. В Канаде, например, услуги консультантов по управлению широко распространены даже в социальной сфере. Они работают в школах. Это поддерживается и стимулируется государством. У нас же эта профессия существует только де-юре, де-факто профессиональных советников единицы, точно так же лишь единицы людей знают, что такое консалтинг, как он работает и что дает. Объяснить налоговой инспекции, чем именно ты занимаешься, очень сложно. Она до сих пор воспринимает консалтинг как что-то туманное, предназначенное, прежде всего, для «отмыва» денег.

С клиентами дела обстоят не намного лучше. К консультантам до сих пор либо обращаются в случае острого кризиса, когда помощь нужна немедленно, либо воспринимают их услуги как факультативные или «статусные», востребованные в случае наличия в компании свободных средств. Поэтому одна из задач для консалтинга сейчас – продуктивный диалог с настоящими и потенциальными клиентами, разъяснение сущности нашей работы, в том числе, преимуществ услуг сертифицированных специалистов в этой области.

Также важно налаживать активное взаимодействие с экспертами в регионах, активно привлекать молодежь и продвигать профессию в общество – улучшать ее имидж, что, в конечном счете, будет способствовать росту качества оказываемых услуг. За границей, в Канаде, Европе, эти функции берут на себя профессиональные ассоциации консультантов. В Канаде в каждой из провинций есть своя, местная ассоциация консультантов. Все они объединяются главной ассоциацией. Я думаю, «профсоюз» консультантов, организованный по такому же принципу, – удачная идея и для России.

E-xecutive: Вы говорите о том, что у большинства клиентов заведомо неверное представление о работе консультантов. Каковы устремления заказчиков? Чего они хотят в первую очередь?

К.С.: Если говорить о спросе на услуги консультантов в период кризиса, то он, конечно, заметно сократился и стал более предметным и четким. Клиентов интересует быстрый практический эффект от инвестиций, всем нужны гарантии быстрого положительного результата. Более того, часто заказчики ожидают настоящего чуда! В таких условиях консалтинговые компании далеко не всегда могут выдержать качественный уровень своей работы – отсюда снижение этических норм профессии, беспринципное следование требованиям и пожеланиям клиента в ущерб целесообразности, погоня за выгодой – все это играет далеко не в пользу консалтинга.

Общая проблема заключается в том, что общество в целом не знает о возможностях консалтинга и не проявляет к нему интерес. Востребованность консультационных услуг говорит об уровне развития делового сообщества, наличии традиций эффективного и продуманного ведения дел, уровне инновационности бизнеса. Страны с такими традициями в меньшей мере подвержены разрушительным последствиям кризиса. Та же Канада. В России интерес к консалтингу не проявляет ни государство, ни бизнес, что соответствующим образом их характеризует.

E-xecutive: Можно ли переломить эту тенденцию?

К.С.: В России существует «Национальный Институт сертифицированных консультантов по управлению» (НИСКУ), одна из задач которого – содействие формированию цивилизованных норм и правил консультационной деятельности, развитие профессии управленческого консультирования и способствование становлению в нашей стране квалифицированного рынка клиентов. Однако тенденция такова, что у российских консультантов и консалтинговых компаний недостаточно информации о пользе пребывания в ассоциации. А ведь преимущества налицо. Это дает возможность качественно повышать свой профессиональный уровень, приобретать новые контакты с коллегами и клиентами, в том числе и с международными, открывать новые перспективы консалтинга, защищать свои права и цивилизованно лоббировать интересы консультационного сообщества.

В этой профессии должно быть больше молодых специалистов, эта специальность должна появиться в университетах, ее популяризацию нужно стимулировать на государственном уровне.

E-xecutive: Современный российский консалтинг держится, по большому счету, на энтузиастах?

К.С.: Да, на фанатах своего дела. Многие консультанты, в том числе и я, – люди с большим опытом ведения собственного бизнеса, которые сейчас занимаются управленческим консультированием. В НИСКУ вообще гораздо чаще обращаются именно индивидуальные консультанты – прежде всего, за новыми контактами, в поисках единомышленников, поддержки.

E-xecutive: Какие компании формируют рынок консалтинга в России? Судя по всему, активного взаимодействия между ними нет.

К.С.: В первую очередь, это, конечно, компании так называемой «большой четверки» – Ernst & Young, KPMG, PricewaterhouseCoopers, Deloitte & Touche. В период кризиса им проще всех держаться на плаву – среди их клиентов много крупных фирм и корпораций с государственным участием, в этих компаниях сосредоточены высококвалифицированные кадры, и их бизнес выстроен очень четко. Мелкие компании – участники рынка порой отличаются меньшим профессионализмом, но они более гибкие, мобильные, и поэтому им проще выжить. Больше всего пострадали консалтинговые компании среднего звена. В том числе и потому, что их основные заказчики – также представители среднего бизнеса – наиболее пострадавший в кризис сегмент. Кроме того, у этих компаний уже сложились определенные амбиции и обязательства, так что теперь перед ними нелегкий выбор: продолжать подтверждать свою специализацию либо ради выживания изменять профиль деятельности. У них есть и еще одна проблема – все они работают порознь и не имеют ни желания, ни возможности оказать поддержку друг другу, главное для них сейчас – борьба за клиента. Также никто не может озвучить точную цифру рынка консалтинговых услуг в денежном выражении. Официальных данных нет.

E-xecutive: Значит, процесс слияния, который оказался спасителен для некоторых компаний из других отраслей, в этом случае неэффективен?

К.С.: Совершенно верно. И в ближайшее время такой тенденции не будет точно. Более того, уже совершенно очевиден процесс дробления бизнесов, однако пока этот риск серьезно недооценивают. Почему так происходит? В период кризиса растащить интеллектуальную собственность компании (а у консультантов другой и нет) намного проще. Этим и пользуются недовольные или нечистоплотные топ-менеджеры – уходят из компаний, уводя клиентов.

E-xecutive: В таком случае очевидно, что кризис будет губителен для консалтинга и уничтожит то, что за эти годы ему удалось достигнуть?

К.С.: В данном случае ситуация, в которой оказался российский консалтинг, аналогична той, в которой пребывает весь бизнес.

Как я уже сказал, нынешний кризис – это, прежде всего, кризис качества управления, поэтому выживут компании, наиболее эффективно организовавшие и ведущие свой бизнес. Ожидать, что российский рынок консалтинга восстановится быстро, не стоит. Восстановление будет происходить постепенно и с некоторым опозданием по сравнению с общими темпами нормализации состояния экономики. При этом самое главное на данном этапе – именно взаимное развитие консалтинга и бизнеса. Победит мобильность, качество услуг и оригинальность продуктов, профессионализм и ответственность. Это в равной мере относится и к консультантам, и к их клиентам.

E-xecutive: Значит ли это, что деловая общественность, наконец, поймет значение сертификации услуг консультантов?

К.С.: Мы на это надеемся и всеми силами этому способствуем. Пока клиенты не знают о преимуществах услуг сертифицированных консультантов. Точнее, об этом осведомлена лишь малая часть бизнесменов – как правило, это люди с качественным образованием и большим опытом. Для остальных разница лишь в том, что эти услуги на порядок дороже.

E-xecutive: Вы имеете в виду «Амстердамский стандарт»? Что он дает?

К.С.: Да. Так называемый «Амстердамский стандарт консультанта по управлению» разработал «Международный совет институтов управленческого консультирования» (ICMCI). Он же производит сертификацию в соответствии с этим стандартом – исключительно консультантов по управлению. Тем, кто прошел через эту процедуру, присваивается звание Certified Management Consultant и выдается соответствующий значок. Этот титул и атрибуты – свидетельство признания мировым консультационным сообществом заслуг и высокого профессионального уровня эксперта, это рекомендация для потенциальных клиентов, которая также подразумевает большую ответственность консультанта перед сообществом. В России сертифицированием по «Амстердамскому стандарту» уже четвертый год занимается НИСКУ, он единственный в стране имеет право проводить эту процедуру.

E-xecutive: Как в период кризиса обстоят дела у региональных консалтинговых компаний? Какие задачи для них сейчас наиболее важны?

К.С.: Если говорить о региональной карте российского консалтинга, то здесь выделяются, конечно, Москва и Санкт-Петербург. Что касается остальных городов, то в каких-то из них численность консалтинговых компаний выше, а где-то ниже. Рынок каждого из регионов по-своему исключителен. Однако для всех региональных компаний характерно снижение количества заказов, растет конкуренция со стороны столичных и иностранных игроков. В этой непростой ситуации компании вынуждены усиливать позиции и привлекательность своих услуг для клиентов, что весьма проблематично.

E-xecutive: Картина российского бизнеса в целом и консалтинга в частности, нарисованная вами, выглядит весьма удручающе…

К.С.: Следует отметить, что состояние шока, в котором пребывал российский бизнес в последнее время, начинает проходить. Я думаю, что самое главное для нас сейчас – это вера в человеческий фактор, а также стимуляция и контроль качества предоставляемых услуг как государством, так и деловым сообществом. В этом в равной степени должны быть заинтересованы и государство, и предприниматели, и консультанты. Профессиональный управленческий консалтинг – это компетентная помощь в управлении, возможность вывода компании на новый уровень, открытие и использование ее скрытых резервов и возможностей, повышение эффективности ее деятельности. То есть то, что сейчас нужно российскому бизнесу, и то, что он упорно продолжает игнорировать. Я оптимистичный реалист. И государство, и бизнес рано или поздно поймут одно из условий того, чтобы Россия стала процветающей передовой державой, а российский бизнес – конкурентоспособным: в стране должно быть сформировано высококвалифицированное консультационное сообщество.

Беседовала Ольга Бедарева, E-xecutive

http://www.e-xecutive.ru/knowledge/russiantoplist/1130594/ 

07.09.2009

Отзывы

Познакомились с интервью «Константин Смоленцев «Российскому бизнесу…".

Моя первая реакция – совесть защемило, и я подумала о том, что слабо продвигаю НИСКУ на своей территории. Это плюс.

Мы обсудили это интервью с сотрудниками.

Есть сомнения, что управленческий консалтинг – бизнес для молодых. Может быть вторым образованием или дополнительным? Молодежь пока не готова соотнести принимаемое в аудитории знание с целесообразностью его применения в той или иной ситуации из-за недостатка опыта. А кем будут работать выпускники, если нет рынка труда, соответствующего спроса?

Из Вашего интервью не понятно, почему надо сертифицироваться в НИСКУ, что кроме  признания высокого профессионального сообщества получает консультант? Какие новые возможности появляются? Я и сама задаю себе этот вопрос и «вкусного ответа» не нахожу. Хотя, на эту тему можно подискутировать. Почему приходят в НИСКУ, почему уходят из НИСКУ? Как то на одном из семинаров в НИСКУ, мы этот вопрос прорабатывали, рисовали выгоды от вступления в это профессиональное сообщество. Их набралось несколько десятков. Я проверяю кооперацию,  для меня это остается самым интересным. Что-то получается. Но меньше, чем хотелось бы. Зарубежное партнерство еле теплится, но динамика положительная.

Кстати, НИСКУ сертифицирует уже 5-й год. Первый мой сертификат датирован 2005 годом. С критериями качества консультационных продуктов согласны совершенно.

По-моему это вполне вдохновляющий ориентир для консультанта!

Надеюсь, Ваше интервью вдохновит других членов НИСКУ и меня, в том числе, на размышления с целью продвижения консалтинговых услуг и профессионального сообщества.

И.Невраева, к.т.н., СМС, Директор ООО ДМ «ВЫ+МЫ»

Томск, 15.09.2009

Статью прочитал, тема очень интересная. Мне кажется, что в нашей стране вся проблема в собственниках, которые еще пока находятся на низшей ступени развития. Мелкий бизнес живет в режиме – «не надо... я сам», средний в режиме – «он мой брат, сын, кум, сват поэтому я ему доверяю», государство – «он классный парень, пусть работает». Если ни один из собственников не контролирует проф.пригодность назначенных руководителей, то ожидать от таких руководителей высокого уровня профессионализма видимо не стоит. А еще собственник чаще всего не хочет выступать в роли заказчика на

квалифицированный подход к ведению бизнеса (цель, концепция, методы работы) в силу своего образования, менталитета или мировоззрений.  В результате мы получаем руководителя, который или вообще не понимает о чем идет речь или понимает, что кроме него это все равно ни кому не надо. Как там говорили в 90-е? Должно смениться пять поколений? Наверное, это касается и собственников бизнеса и государственных чиновников (а в этих я вообще не верю, пока не появится цивилизованная система отбора и контроля проф.пригодности). Так что пока просветительская составляющая в консалтинге, наверное, даже больше важна, чем реальный бизнес. А это не многие могут себе позволить (или не хотят).

... мне так кажется.
 

Д.Байшев, Генеральный директор ОАО «Центр восстановительной медицины и реабилитации «Сибирь»

Тюмень, 15.09.2009

Очень точно все сказано. И дискуссия на форуме это лишь подтверждает. Многие  высказывали благодарность К.Ю.Смоленцеву за умело спровоцированную дискуссию на актуальную тему. Присоединяюсь.

По дискуссии на форуме заметно, что многих представителей профессионального сообщества (т.е. консультантов, впрочем и менеджеров – тоже)  явно задело «за живое» высказывание Константина Юрьевича «…Пока клиенты не знают о преимуществах услуг сертифицированных консультантов….», – резких высказываний достаточно много. При этом многие пишут о низкой квалификации не сертифицированных «консультантов», дискредитирующих профессию (а консалтинг по СМК  похоже уже дискредитирован), – дискуссия в основном вокруг этой темы и крутилась.

Однако нет понимая той очевидной вещи, что сделать рынок консалтинга более цивилизованным, кардинально уменьшить долю халтуры (что полезно и настоящим профессиональным консультантам, и, тем более, клиентам) может только само профессиональное сообщество – путем публичной экспертизы и защиты своего профессионализма перед коллегами по цеху, -  как это принято, например в науке, как это организовано в НИСКУ и тех странах, где консалтинг имеет 100-летнюю историю. 

 Поэтому поддерживаю мнение К.Ю.Смоленцева о насущной необходимости объединения консультантов в «Профсоюзы», которые и возьмут на себя функция отделения «зерен от  плевел» через открытую процедуру сертификации, – как признания профессионализма консультанта. Это объединение кстати позволит и лоббировать интересы отрасли (которую государство пока как-бы не видит) и придаст импульс развитию рынка, который тоже надо еще взращивать и оберегать от порчи.

К сожалению, именно этот, важнейший, на мой взгляд, аспект интервью К.Ю. Смоленцева  на форуме не обсуждался. Значит – нужно еще много миссионерских усилий тех, кто это уже понимает, чтобы мысль овладела массами, а потом и материализовалась в действия.

В.Блинов, д.б.н.,  Директор ООО «Интеллектуальные инвестиции»

Томск, 14.09.09

Дельное интервью. Спасибо тебе за эту публикацию.

Г.Кочарян, СМС, Управляющий владелец консалтингового бюро «Зарплата-Оптим»

Ростов-на-Дону, 11.09.2009

Прочитал твою статью. Думаю, что вопросы поставлены правильно. Профессия консультанта действительно нуждается в популяризации и государственной поддержке. И нам, конечно, нужна сильная ассоциация, а не профсоюз.

Д.Дамиров, Генеральный директор ООО «Управляющая компания «Лекс»

Москва, 10.09.2009

Интервью Константина Смоленцева E-xecutive «Российскому бизнесу консалтинг не интересен» затрагивает важную тему. Парадокс делового туризма – бизнес-тревел компании заявляют о предоставлении внешнего управления и консалтинга по тревел-политики и экономии расходов, но сами услугами профессиональных консультантов не пользуются. Пожалуй, в цене только бухгалтерский консалтинг и аудит.

Т.Шабарина, Управляющий Партнер SCHER School in Business Travel

Москва, 10.09.2009

Константин, кое с чем я согласен! Каков поп, таков и приход. Но смысл Амстердамского стандарта, сертификацию и прочие внутренние игры я никогда особо не понимал и в том расходился с дорогими коллегами (такими, как М.Иванов). Консалтинг стратегический, общий (а не функциональный) – профессия интимная, ключевой вопрос здесь доверие. Неужели я пойду к врачу только потому, что он к.м.н. и кто-то ему дал высшую квалификацию. Я попрошу рекомендаций у тех, кому доверяю, а потом решу – куда идти, может, к знахарю. Ссылки на канадский опыт тоже не совсем убедительны – у нас в стране крайне мало канадцев. Как и шведов – я там преподавал, они от нас сильно отличаются. Беды российского консалтинга отчасти объективны (Вы об этом пишете), а большей частью субъективны. «Если после разговора с доктором больному не стало легче, это не доктор» (акад. Бехтерев).

И.Альтшулер, бизнес-аналитик, консультант по управлению

Нижний Новгород, 09.09.2009

Прочитала Вашу статью, и хочу Вас поздравить. Прекрасно написано, легко читается, много думается. Непросто напрямую говорить правду, и за это я Вас очень сильно уважаю. Для себя я консалтинг сравниваю со следующим феноменом: государство и общество признает ценность и важность людей, занимающихся искусством, обучающих детей и т.д., но платить достойную заработную плату этим людям никто не собирается.

Вы абсолютно правы, что преодоление этого барьера может осуществиться только привлечением молодежи и внедрением науки консалтинга в практику. Я согласна с Романом, обидно, когда консультанты так разрознены. А еще обидно, что малому бизнесу, как у Дмитрия, например, нет возможности к такой услуге прибегнуть.

Реальность такова, что мы сегодня варварское общество, которому постоянно подкладывают яркие игрушечки, уводящие от реальности. Вроде чего-то светлого хочется, но вкладывать в это будущее слишком дорого и неинтересно. Замкнутый круг.

Д.Смоленцева

Оттава, Канада, 09.09.2009

Уже читал с утра твое интервью! С коллегами вот обсуждаем....

Действительно, оно вызвало определенный ажиотаж. Первые обсуждения я прочитал, сейчас их в разы, если не на порядок, больше. Я сам правда, как знаешь,  не любитель светиться на блогах. Но, видимо, даже когда не хочешь, жизнь всегда заставляет это сделать, уж больно поставленный вопрос резонен.

Ну да, ближе к теме,  мои выводы следующие:

1. НИСКУ должно тебе за PR выразить существенную благодарность. Может быть, идеи провокации и не было, но она сработала – в обсуждение вступили не только консалтеры, но и их клиенты (бизнес, пусть не крупный и не гос, но их там ведь и априори не должно было, по-моему, появиться).

2. Консультационное сообщество очень разрознено, отсюда и такое скептическое CMC, впрочем, как и к MBA. Коллег по цеху (вернее по отрасли с разными «заводами» и «цехами») многим пока еще проще слегка отметить грязью, чем признать их профессионализм и результативность работы, не говоря уже про превосходство в чем-либо.

3. Специфика ведения бизнеса в России, безусловно, есть:

- Понимание роли и функции консалтинга (особенно процессного) крайне мало;

- Рынок еще «дикий» (клиент хочет гарантий результата, не готов платить деньги просто так, а порой вообще не готов, хочет получить Что-нибудь, но бесплатно);

-Подавляющая часть бизнеса контролируется прямо или косвенно государством (точнее госчиновниками) и не мотивирована на внутреннее здоровое развитие и цивилизованную конкуренцию. Все это вынуждает бизнес (клиентов  и самих консультантов) жить одним днем, здесь и сейчас, не думая «вширь», «вглубь» и «вперед».

А может это и верно в существующей системе, как стратегия ухода от рисков?!  Не показательно ли, что когда крупнейшая по капитализации нефтяная компания в России первой объявила на рубеже тысячелетия о том, что определяет для себя стратегию на 8-12 лет вперед, то вскоре перестала существовать...

Р.Попов, независимый консультант

Москва, 09.09.2009

Консалтинг часто – это анализ проблем и рекомендации по их преодолению, или программы изменений. И очень редко – реальные разработки, привязанные к конкретной организации, а тем более – их внедрение.
Я сертифицированный консультант. Хотя конечно сертификат – это не гарантия, а его отсутствие – не повод для недоверия. Это подтверждение профессиональной принадлежности.

Российскому бизнесу консалтинг неинтересен – согласна, есть такое ощущение.
Или мог бы быть интересен, но не тот, что есть.
Пользоваться услугам тоже оказывается надо уметь.
По моим наблюдениям, большая потребность во внедрении и получении реального результата от консультирования.
А здесь споры не утихают – клиент хочет видеть результат консалтинга, а консультант утверждает, что он только помогает клиенту, чтобы тот добивался лучших результатов.
По-моему, есть разрыв между требуемой компетенцией для внедрения рекомендаций консультантов, и реально способностью это сделать (если консультант действительно дело советует). И разрыв между горящими проблемами клиента, которые консультант не решает прямо, а предлагает «создать систему» и пр.
Поэтому я – за разумный взаимный выбор, и по возможности простые и результативные шаги в зоне ближайшего развития клиента.

Н.Колобова, к.с.н., СМС, независимый консультант по управлению

Москва, 09.09.2009

Прочитал статью на Экзекьютив. Однако жизнь и обстоятельства. Рассея...

Потому изучаю А. С. Ахиезера «Россия: критика исторического опыта»... И не смешно.

По себе знаю: горе от ума!

С.Некрашевич, руководитель

Москва, 09.09.2009

У меня сложилось ощущение, что «смерть консалтинга» происходит немного по-другому. Большинство организационных и управленческих решений и методик становятся продуктами «свободного доступа» из которых каждая компания должна собрать собственную уникальную систему управления (в идеальном случае она должна еще являться фактором конкурентоспособности).

Д.Лысенко, Генеральный директор ЗАО «Р.О.С.Т. Корпоративные проекты»

Москва, 09.09.2009

Прочитав интервью, готов признаться, что так и представлял себе картину,
складывающуюся на рынке консультативных услуг в сфере управления. Ведя свой
бизнес, понимаю, будучи я средним бизнесом услуги стороннего консультанта
были бы интересны мне, как руководителю, консультанту с точки зрения
достойного вознаграждения ему. Но будучи я малым бизнесом о таких
консультациях речи не идёт, все идеи по развитию приходится придумывать
самостоятельно, либо подглядывать у более развитого.

Д.Смоленцев, предприниматель

Томск, 09.09.2009