Константин Ю. Смоленцев
Доктор политических наук, Академик МАИ, СМС
Председатель Совета  директоров
МК «СМОЛЕНЦЕВ и Партнёры»
http://www.smolentsev.com/ 

Беседуя с владельцами и руководителями компаний о совершенствовании и развитии бизнеса, я всегда говорю – выбросьте из головы шаблоны, выйдите за рамки традиционного ведения дел! Если хотите достичь чего-то значимого. Если не хотите – считайте, что завтра Вас, как бизнеса, уже нет. Тогда не тратьте время и деньги. Брендинг, маркетинг, стратегическое планирование, …- это частности. Основная ценность – Ваш подход к бизнесу. Личности создают бизнес! Если это сугубо ВАШ подход к бизнесу – есть шансы на успех, если так, как должно быть – затяжная, но верная петля к концу. Назовём ли это «креатив»? Как угодно. Главное – не как у всех. Быть одним из многих – не быть ни кем. И главное, не быть замеченным Покупателем. Той категорией людей, у которой при общении с Вами или Вашим продуктом должно возникнуть непреодолимое желание открыть кошелёк, вытащить свои кровные заработанные и с УДОВОЛЬСТВИЕМ отдать их Вам. Это – стандарт. Так должно быть. Всё остальное – практическая фантазия, креатив.

Хочется настоящего успеха – необходимо нацеливаться на сверхприбыль, «снятие сливок», что значит дать потребителю то, чего не дают другие, в то время, в которое не успевают другие, так, как не преподносят другие. «Наш» товар должны хотеть, хотеть жутко, невыносимо. Традиционным способом организации бизнеса достичь этой цели невозможно. И не важно, что  продавать – возможность выжить, свести концы с концами с помощью «Обычного» продукта, или престиж в виде роскошного рестайлингового седана, или просто спокойствие и уверенность в виде консультационного сопровождения. Яркий пример – подход компании Google к электронной почте – регистрация на почтовый сервис только через личностные приглашения. Это одно из локальных выражений в целом креативной организации бизнеса одной из успешнейших корпораций мира.   

Получение такого результата, и не разового, случайного, а устойчивого, возможно, с моей точки зрения, только при одном условии – духом и стилем достижения такого результата должна быть пропитана вся организация от генерального менеджера до технического персонала, от организации работы секретариата и финансового отдела до департаментов развития и маркетинга, через IT, производство, продажи.  Это должно стать культом развития организации, ежедневным стандартом её жизнедеятельности. Стандартом нестандартного подхода. Стандартом креативности.

Вопрос, как практически создать такой бизнес? Непросто. Но интересно и благодарно. Шаблонов нет и быть не может. Значит, придётся «придумывать колесо». Каждый день. Каждым сотрудником. Для каждого участка, блока, процесса. Это и бренд, и реклама, и маркетинг, и программы развития, и система подбора персонала,  его мотивация и всё, всё, всё! И невозможно выделить, где креатив важнее – в дизайне, структуре, стратегии или ещё где. Он либо есть и работает тотально, либо его нет.  Это фундамент и каркас, которые строятся вокруг идеи и философии. Философии инновационности и креативности.

Ценность креативного подхода к бизнесу имеет сугубо предметное выражение.

Во-первых. Бизнес, отражающий личностный подход лидеров, приносит большее удовлетворение в работе, что соответственно и повышает его шансы на выживаемость и на  большую отдачу на инвестиции.

Во-вторых. Можно быть более уверенным за сотрудников. Атмосфера творчества притягивает людей, формирует команду и вряд ли одними материальными соблазнами у вас их можно будет переманить.

В-третьих. Скопировать такой бизнес невозможно, потому что невозможно скопировать основную ценность – индивидуальность и креативность.

В-четвёртых. Структура управления бизнесом становится очень гибкой, чутко реагирующей на «дыхание» рынка.

В-пятых. Конкурентам, мыслящим академически, невозможно предугадать ваши планы развития, а соответственно, и разработать контрмеры по противодействию и сдерживанию.

Консультируя Российские, европейские и северо-американские компании и, соответственно, имея возможность сравнивать, могу сказать, что креативность проявляется в зарубежном бизнесе чаще. Причём, у зарубежных компаний это осознанный подход к ведению бизнеса, а у отечественных – эпизодические всплески в основном в области брендинга или рекламы, да ещё и часто компенсирующие отсутствие опыта и знаний.

Реально ли перестроить существующий бизнес или новый креативный подход возможно реализовать только «с нуля»? Конечно, проще начать «с нуля». Но, как показывает мой опыт работы с одной крупной российской производственно-торговой компанией – при желании владельца, его активном участии и настойчивости, поддержке ядра команды за полтора года нам удалось успешно реализовать проект коренной перестройки организационной, «мягкой» составляющей бизнеса от традиционного типа к личностно-проектно-креативному. 

26 апреля 2007 г.

Consult.ru
Консалтинговый портал
http://www.consult.ru/themes/default/publication.asp?folder=1924&publicationid=511

Републикации:

• E-xecutive, 22 мая 2007 г.