Константин Ю. Смоленцев
Доктор политических наук, Академик МАИ, СМС
Председатель Совета  директоров
МК «СМОЛЕНЦЕВ и Партнёры»
http://www.smolentsev.com/ 

Кто я – Консультант? Консультант… КОНСУЛЬТАНТ!

Вспомните Воланда в «Мастере и Маргарите» Булгакова? Как он представился? Консультант!

Кто просил за Мастера? Иешуа. Кого просил? Дьявола-консультанта! Почему просил? Потому что Мастер ЗАСЛУЖИЛ ПОКОЯ, но в своё Царствие Иешуа его взять не мог…

Какую роль играет Консультант в бизнесе и судьбе Мастера – Руководителя организации? Не интересны нам сейчас случаи, когда рядовые консультанты попадают в организацию Мастера для решения локальных задач на средних уровнях управления. Нам интересны отношения Консультанта и Мастера.

Я много лет был топ-менеджером организаций и предприятий разного профиля и ни разу не пользовался услугами консультантов. Почему? Вопрос! Может потому, что, глядя в глаза сидящего напротив, задавал себе вопросы: «Что может этот человек принести в мою организацию того, что не могу я и мои люди? Какими знаниями, навыками, он может обогатить сотрудников и МЕНЯ?» И что-то ещё всегда вставало между нами. То,  что не формулировалось, но играло не на стороне Консультанта.

Что это было, задаю я себе вопрос сейчас? Задаю сейчас, потому что судьба распорядилась теперь мне быть Консультантом. Может потому, что я работаю с первыми руководителями и акционерами, меня интересуют, прежде всего, аспекты: КАК МЫ НАХОДИМ ДРУГ ДРУГА? ЧТО НАС УДЕРЖИВАЕТ ДОЛГОЕ ВРЕМЯ ВМЕСТЕ? До того момента, когда Мастер ЗАСЛУЖИЛ относительного ПОКОЯ на какое-то время.

Знания? Редко, когда Мастер «подкован» менее Консультанта, но разве что в некоторых управленческих технологиях или узко специализированных вопросах.

Эрудиция? Зависит от человека, но не от профессии.

Умения, навыки? Непросто дать что-то тому, кто занят управлением людьми каждый день.

Духовные наставления? Вспоминается сразу: «Не учите меня жить, лучше…»

Можно ли прожить без Консультанта? Наверное, да. Тогда зачем Я нужен ЕМУ? Нужен сильному, эрудированному, умелому, знающему, самодостаточному и достигнувшему многого в жизни человеку? Почему какой-то период жизни он не может без меня? Зачем правителям всех времён и народов нужны были советники? Почему у боссов итальянской мафии consigliori являлись одними из наиболее ценных людей? И как заметил Пьюзо: «… не один след (Читай риски, угрозы. Прим. Автора) не мог привести на вершину, до главы семейного клана. При единственном условии. Если не предаст consigliore».

СЛАБОСТЬ В СИЛЕ. Мастер потому и Мастер, что нет рядом с ним сопоставимых Мастеров, чаще всего. Есть мастеровые, подмастерья, ремесленники… Мастера – редкие крупные алмазы в тоннах пустой породы. Разве кто-то может быть сильнее сильного, стерпит ли это природа бизнеса? Но кто не делает ошибок в жизни? И кто лучше Мастера понимает ЦЕНУ ошибки?

И вот тут появляется понимание места и роли Консультанта в судьбе Мастера. В судьбе, потому что бизнес – это судьба Мастера.

КОНСУЛЬТАНТ ЗАХОДИТ СО СТОРОНЫ БИЗНЕСА МАСТЕРА, НО ВЫХОДИТ СО СТОРОНЫ ЕГО СУДЬБЫ…

Один Мастер, ключевой акционер и Генеральный директор холдинга, с которым у нас успешно закончились многие месяцы сотрудничества, тяжело вздыхал: «Всё хорошо! Но где теперь будет моя незримая точка опоры, с кем мне теперь посоветоваться, кто ТАК помолчит рядом со мной!?»

И не только в молчании дело. Хотя молча выслушать Мастера, значит уже дать ему возможность апробировать свою идею, УСЛЫШАТЬ ЕЁ САМОМУ. Оценить услышанное. Молчать тоже надо уметь. «Слушай беззвучие» – сказала Маргарита Мастеру.

«Вы уходите, и чего-то не хватает!» – всё тот же Мастер. «Вы появляетесь и всё как-то налаживается, СТАНОВИТСЯ ЛЕГЧЕ!». Зависимость? Нет. Сильного человека она тяготит и поэтому невозможна в отношениях Консультанта и Мастера. Поддержка! Вот в чём дело! Мастер держит на своих плечах судьбы своих близких,  всю свою организацию, судьбы тех «добрых людей», «которых ОН приручил». Тех, «за кого ОН в ответе». И никто лучше его не понимает этой фразы Экзюпери. Но кто-то же должен поддержать Мастера?! Не будет Консультанта – будут «доброжелатели», шарлатаны, гадалки, маги. Природа не терпит пустоты. Свято место пусто не бывает.

Задать вопрос? Один, второй, третий, четвёртый, пятый,… Кто рискнёт довести Мастера до «точки кипения» и поможет раскрыть глаза на свои скрытые мотивы, на своё закомплексованное, скрюченное, забетонированное от окружающего мира Я?

А сказать, глядя в глаза: «Ты не прав, Мастер!»? Не в каждой ещё организации создана ячейка тайного общества сотрудников – потенциальных кандидатов на увольнение.

«Тогда как поступить?» – вопрос Мастера Консультанту. Момент истины. Вероятный успех, просчитанный и основанный на знаниях, интуиции, собственном и чужом опыте или возможный грех на душе?  Вариантов нет. Вернее, вариант только один. Если ты – Консультант.

И вы меняетесь. Меняетесь фразами, шутками, знаниями, опытом, взглядами, привычками, убеждениями. Меняетесь частью душ.

Но Консультант уходит. Он должен идти. Его ждут другие Мастера. И каждый отдаст ему часть своей души. Добровольно. Навсегда.

И ОН ИХ ЗАБЕРЁТ В СВОЁ КОНСУЛЬТАЦИОННОЕ ЦАРСТВИЕ.

И ВЗАМЕН ДАСТ МАСТЕРУ ПОКОЙ.

E-xecutive, 29 мая 2006 г.

http://www.e-xecutive.ru/without/article_4220/

Републикации:

• Русская Школа Управления, Июнь, 2006